Väl utvecklat ledningssystem enligt nationella ISO-standarder
Varje dag genomförs tusentals möten mellan Aleris medarbetare och kunder. För att varje dag ge god vård krävs engagerade och kunniga medarbetare, men också omfattande planering och uppföljning på alla områden - från medicinsk kvalitet, patientnöjdhet och säkerhet till arbetsmetoder och tillgänglighet
Årliga mål och gemensamma processindikatorer/kvalitetsmått finns tillgängliga för alla i Aleris gemensamma system PUR (Planering – Uppföljning – Resultat).
Kvalitetsutveckling sker systematiskt för att standardiserade arbetssätt ska öka patientsäkerheten och för att möjliggöra bästa möjliga resursutnyttjande så att vi erbjuder rätt tillgänglighet till våra kunder. Förhållningssättet utgår från Aleris gemensamma värderingar OPEN.
Ackrediterat och certifierat ledningssystem
Ledningssystemet är gemensamt för Aleris affärs- och specialistområden oavsett om det ingår i något av de fem utfärdade certifikaten eller ej. Den gemensamma hållbarhetpolicyn (kvalitets- och miljöpolicy) utgör grunden för systematisk planering och uppföljning.
Policyn hänvisar till FNs tre hållbarhetsdefinitioner: Ekologisk hållbarhet, Social hållbarhet och Ekonomisk hållbarhet.
De gemensamma processerna utgår från huvudprocesserna Att ge vård och Att utföra diagnostiska tjänster.
Minst årligen granskas ledningssystemet av Swedac för ackrediterade verksamheter och av Qvalify för certifierade verksamheter.
- Krav på kvalitet och kompetens, ISO/IEC 15189 omfattar Affärsområdet Medilab
- Allmänna kompetenskrav för provnings- och kalibreringslaboratorier, ISO 17025 omfattar Affärsområdet Fysilogilab
- Ledningssystem för arbetsmiljö, OHSAS 18001 omfattar affärsområdet Primärvårdsrehab och fokuserar på att identifiera och minska arbetsmiljörisker i våra aktiviteter/processer
- Kvalitetsledningssystem, ISO 9001 omfattar flertalet verksamheter och fokuserar på att identifiera och öka patientsäkerhet och ”nytta” i våra aktiviteter/processer. Vi arbetar med patientdriven verksamhetsutveckling och ber patienterna om återkoppling på daglig basis via enkäter i paddor. Systemet KeyForCare ger varje verksamhet återkoppling både på vecko- och månadsbasis.
- Miljöledningssystem, ISO 14001 omfattar majoriteten av Aleris verksamheter och fokuserar på att identifiera och minska negativ miljöpåverkan i våra aktiviteter/processer.
Code of Conduct/Etiska riktlinjer
FN: s Global Compact är världens största nätverk för socialt ansvar riktade till företag. Aleris anslöt sig 2013. Dokumentet Code of Conduct/Etiska riktlinjer beskriver hur Aleris följer de framarbetade tio principerna som grundas på de mänskliga rättigheterna.
Även Aleris Supplier Code of Conduct formaliserar principerna ovan som avtalade leverantörer till Aleris förväntas driva och följa.
Som medlem i nätverket tar vi fram en årlig rapport, Communication on Progress (COP), där vi kort redogör för vårt arbete inom mänskliga rättigheter, hälsa och arbetsvillkor, miljö, hållbar utveckling och korruption.
Har du frågor om Aleris ledningssystem kan du kontakta någon av våra verksamheter eller kvalitetschef Harriet Lövstrand.
